{"id":1355,"date":"2021-12-09T13:32:01","date_gmt":"2021-12-09T12:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/antelaeditorial.com\/?page_id=1355"},"modified":"2021-12-12T11:51:42","modified_gmt":"2021-12-12T10:51:42","slug":"reembolso_devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/reembolso_devolucions\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluci\u00f3ns e reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Condiciones de compra<\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web, www.antelaeditorial.com, del que ANTELA EDITORIAL es titular.<br>El dominio www.antelaeditorial.com con todos los subdominios asociados, pertenecen a ANTELA EDITORIAL, NIF: G01651397 con domicilio en R\u00faa A Barxa 4, Vilar de Barrio (Ourense). ANTELA EDITORIAL es una asociaci\u00f3n cultural inscrita en la Xunta de Galicia.<\/h3>\n\n\n\n<p>Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 623023083, o enviando un correo electr\u00f3nico a&nbsp;<em><a href=\"mailto:abacusonline@abacus.coop\">i<\/a>nfo@antelaeditorial.com<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico, y dem\u00e1s normativa de aplicaci\u00f3n, Antela editorial informa:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objeto<\/h3>\n\n\n\n<p>Las Condiciones de compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de la tienda online de ANTELA EDITORIAL, en relaci\u00f3n con los productos y servicios que ofrecemos a trav\u00e9s de nuestro sitio web&nbsp;<strong>www.antelaeditorial.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al utilizar el sitio web www.antelaeditorial.com o hacer un pedido a trav\u00e9s del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, por lo que, si Usted no est\u00e1 de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaraci\u00f3n de Privacidad, no debe hacer ning\u00fan pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>El sitio web www.antelaeditorial.com tiene por objeto la venta de productos y servicios con un claro car\u00e1cter educativo, que incentiven y dejen espacio a la creatividad, el conocimiento y a la capacidad de divertir a ni\u00f1os, j\u00f3venes y adultos. Las caracter\u00edsticas de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes p\u00e1ginas de esta web, as\u00ed como las particularidades de cada operaci\u00f3n que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma catal\u00e1n y castellano.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pedidos<\/h3>\n\n\n\n<p>El realizar un pedido en www.antelaeditorial.com equivale a la aceptaci\u00f3n plena y entera de los precios, de la descripci\u00f3n de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que ser\u00e1n las \u00fanicas aplicables al contrato as\u00ed concluido.<\/p>\n\n\n\n<p>El comprador se compromete en hacer uso del sitio web www.antelaeditorial.com solamente para realizar consultas o pedidos legalmente v\u00e1lidos. Tambi\u00e9n se obliga al comprador a facilitarnos de manera cierta y correcta sus datos de contacto, consintiendo asimismo el poder hacer uso de esta informaci\u00f3n para ponernos en contacto con \u00e9l si fuera necesario.<\/p>\n\n\n\n<p>El realizar un pedido a trav\u00e9s de www.antelaeditorial.com garantiza estar plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. S\u00f3lo las personas con la capacidad jur\u00eddica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta p\u00e1gina web pueden realizar pedidos en&nbsp;<strong>www.antelaeditorial.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La entrega de los encargos la har\u00e1 ANTELA EDITORIAL por sus propios medios o a trav\u00e9s de una agencia de transporte designada por la misma ANTELA EDITORIAL. Los pedidos se entregar\u00e1n en el domicilio designado por el cliente, si el cliente as\u00ed lo decide. ANTELA EDITORIAL no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, ANTELA EDITORIAL adoptar\u00e1 las medidas exigidas al comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacci\u00f3n del remitente como a la del destinatario.<\/p>\n\n\n\n<p>ANTELA EDITORIAL se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la direcci\u00f3n de entrega que se\u00f1ales en el formulario de pedido. Puedes solicitar la entrega de los art\u00edculos, en otro domicilio y a otra persona f\u00edsica diferente a la que suscribe el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>No se entregar\u00e1n pedidos en apartados postales.<\/p>\n\n\n\n<p>Respecto a las entregas en hospitales, organismos p\u00fablicos y dem\u00e1s inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al p\u00fablico en general, ANTELA EDITORIAL no garantiza que la misma se efect\u00fae directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposici\u00f3n del destinatario en la recepci\u00f3n o lugar que haga las veces de control de acceso.<\/p>\n\n\n\n<p>El periodo de entrega de los art\u00edculos se indica en la ficha detalle del mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>El plazo de entrega del pedido depender\u00e1 del m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado. Cada m\u00e9todo de env\u00edo tiene sus propias restricciones y\/o cargos que se aplicar\u00e1n a tu pedido. Los d\u00edas laborables cuentan de lunes a viernes, excepto si alguno de ellos es fiesta local o nacional.<\/p>\n\n\n\n<p>El c\u00e1lculo de este plazo est\u00e1 basado en varios factores, incluyendo la direcci\u00f3n de destino y la rapidez con la que podamos procesar y juntar los productos del pedido para su env\u00edo (el plazo general de env\u00edo est\u00e1 indicado en la p\u00e1gina de detalle de cada producto, con caracter informativo, para que puedas evaluar la rapidez del env\u00edo del pedido).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pago<\/h3>\n\n\n\n<p>ANTELA EDITORIAL ofrece la posibilidad de efectuar el pago con tarjeta o PayPal. El cargo a la tarjeta de cr\u00e9dito se realiza en el mismo momento de realizar el pedido, a trav\u00e9s de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptaci\u00f3n SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisi\u00f3n de datos a trav\u00e9s de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La seguridad en la compra electr\u00f3nica est\u00e1 garantizada por la entidad bancaria correspondiente. Esta dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar de pago con tarjeta.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos sobre las tarjetas de cr\u00e9dito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Est\u00e1n \u00fanicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a trav\u00e9s de su Pasarela de Pago Seguro.<\/p>\n\n\n\n<p>Las tarjetas de cr\u00e9dito estar\u00e1n sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ning\u00fan retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ning\u00fan contrato con usted.<\/p>\n\n\n\n<p>ANTELA EDITORIAL se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario\/cliente de www.antelaeditorial.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.antelaeditorial.com nos pondr\u00edamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreci\u00e9ndole la opci\u00f3n de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Precio, terminio de validez de la oferta y coste del transporte<\/h3>\n\n\n\n<p>Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos \u00fanicamente hay que a\u00f1adir los gastos de env\u00edo que, para cada destino y opci\u00f3n de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los v\u00e1lidos en cada momento, y tienen vigencia \u00fanicamente en la sesi\u00f3n abierta. En la informaci\u00f3n de confirmaci\u00f3n de pedido, con car\u00e1cter previo a que el comprador acepte la operaci\u00f3n, se especifican claramente los precios de cada uno de los art\u00edculos elegidos, la concreci\u00f3n de los gastos de entrega que ser\u00e1n aplicables a la operaci\u00f3n y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>COSTE DEL TRANSPORTE:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Env\u00edos a domicilio ( solo estado espa\u00f1ol, excepto Ceuta, Melilla y provincia de Canarias): Precio fijo de 1,50\u20ac<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al hacer el pedido a trav\u00e9s de la web, la factura correspondiente ser\u00e1 consultable en el portal a trav\u00e9s de la sesi\u00f3n de cada usuario 24 horas despu\u00e9s de la entrega. Para cualquier informaci\u00f3n sobre tu pedido, puedes solicitarla a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de Contacto del portal o enviando un correo electr\u00f3nico en&nbsp;info@antelaeditorial.com<\/p>\n\n\n\n<p>ANTELA EDITORIAL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.antelaeditorial.com, pero los art\u00edculos se facturar\u00e1n en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informaci\u00f3n y consultas<\/h3>\n\n\n\n<p>Para cualquier informaci\u00f3n sobre pedidos web o sobre las caracter\u00edsticas de los productos y servicios que ofrecemos, as\u00ed como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamaci\u00f3n respecto a la compra online, puedes hacerlo a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/contacto\/\">p\u00e1gina de Contacto<\/a> del portal, enviando un correo electr\u00f3nico en&nbsp;<em>info@antelaeditorial.com<\/em>&nbsp;o accediendo al espacio propio del cliente&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/mi-cuenta\/\">Mi cuenta<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>En el espacio&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/mi-cuenta\/\">Mi cuenta<\/a><\/em>&nbsp;se podr\u00e1 consultar la informaci\u00f3n de los pedidos realizados, as\u00ed como consultar y modificar los datos personales del propio usuario. La correcci\u00f3n y modificaci\u00f3n de datos tambi\u00e9n ser\u00e1 posible solicitarla a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico&nbsp;<em>info@antelaeditorial.com<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>La formalizaci\u00f3n de la compra se podr\u00e1 realizar en los idiomas disponibles en la p\u00e1gina (actualmente gallego y castellano).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Derecho de revocaci\u00f3n: el Art. 44 de la Ley 7\/1996, de 15 de enero, de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocaci\u00f3n del pedido solicitado en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del mismo, previa comunicaci\u00f3n con ANTELA EDITORIAL (mediante un correo electr\u00f3nico dirigidos a info@antelaeditorial.com), con devoluci\u00f3n del precio que hubiera pagado por el producto. La devoluci\u00f3n del producto se ejercer\u00e1 sin penalizaciones de modo que ANTELA EDITORIAL proceder\u00e1 al reintegro del importe total de la compra, incluyendo, si los hubiere, los gastos de env\u00edo. Para poder efectuar la devoluci\u00f3n, el producto debe estar completo y en perfecto estado. Por lo que respecto al embalaje del producto devuelto, no es necesario que est\u00e9 en las condiciones originales, pero si este fuera el caso, el producto podr\u00eda sufrir una depreciaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n ponemos a vuestra disposici\u00f3n el&nbsp;<em>formulario oficial de solicitud de devoluciones<\/em>&nbsp;basado en el Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de noviembre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Devoluci\u00f3n por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el env\u00edo:<\/strong>&nbsp;si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de env\u00edo o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por da\u00f1os en el transporte o se aprecia, en la misma forma, tambi\u00e9n durante el periodo de garant\u00eda, un defecto en la mercanc\u00eda recibida, el cliente podr\u00e1 comunicarlo a ANTELA EDITORIAL (mediante un correo electr\u00f3nico dirigidos a info@antelaeditorial.com) en un plazo de 2 meses. Antela Editorial se responsabilizar\u00e1 de la substituci\u00f3n por uno nuevo o el reemborso del precio pagado por el mismo. La reparaci\u00f3n y\/o la sustituci\u00f3n del producto defectuoso ser\u00e1 gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprender\u00e1 los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de env\u00edo, as\u00ed como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de producto defectuoso, el vendedor deber\u00e1 proceder, seg\u00fan corresponda, a la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato, gestiones que ser\u00e1n gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega. El consumidor y usuario deber\u00e1 informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.<\/p>\n\n\n\n<p>Este derecho de desistimiento no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n a aquellos productos adquiridos a trav\u00e9s del portal www.antelaeditorial.com que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de descargas de contenido digital, grabaciones sonoras, videos, discos y similares, productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>ANTELA EDITORIAL no podr\u00e1 ser considerada responsable de los da\u00f1os, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. ANTELA EDITORIAL no podr\u00e1 ser considerada responsable por un cliente o un tercero de da\u00f1os indirectos, p\u00e9rdidas de explotaci\u00f3n o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho da\u00f1o, p\u00e9rdida o perjuicio hubiera sido previsible por ANTELA EDITORIAL o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>ANTELA EDITORIAL no podr\u00e1 ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de causa de fuerza mayor, de interrupci\u00f3n de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo dispuesto en la presente cl\u00e1usula no afectar\u00e1 los derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni al derecho de desistir el contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de litigio, el cliente podr\u00e1 dirigirse, en primer lugar, a ANTELA EDITORIAL para llegar a una resoluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Derechos de propiedad intelectual y otros derechos<\/h3>\n\n\n\n<p>El comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitaci\u00f3n cualquier copyright, patentes, marcas, dise\u00f1os, fotograf\u00edas, im\u00e1genes y c\u00f3digos fuente) relativos a las plataformas web de ANTELA EDITORIAL a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de ANTELA EDITORIAL. El usuario no podr\u00e1, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su c\u00f3digo fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorizaci\u00f3n escrita de ANTELA EDITORIAL.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ley aplicable<\/h3>\n\n\n\n<p>Las presentes Condiciones Generales se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n vigente. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones de compra Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web, www.antelaeditorial.com, del que ANTELA EDITORIAL es titular.El dominio www.antelaeditorial.com con todos los subdominios asociados, pertenecen a ANTELA EDITORIAL, NIF: G01651397 con domicilio en R\u00faa A &hellip; <a href=\"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/reembolso_devolucions\/\">Continuar<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-1355","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1355"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1355\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1434,"href":"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1355\/revisions\/1434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antelaeditorial.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}